-
12-18-2017, 06:41 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 495
Thống kê một vài lợi ích tuyệt vời của tổng đài CSKH 1800
Đối tượng dùng tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 thường là các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, tài chính, truyền hình, bảo hiểm, viễn thông… Đặc biệt, nếu như công ty của bạn có tổ chức với không hề ít chi nhánh, văn phòng thì dùng tổng đài này là một sự lựa chọn rất chính xác. Hiện nay, tổng đài 1800 được ứng dụng rộng rãi bởi lẽ đa số tính năng vượt trội của nó, cùng với đặc điểm có thể nâng cấp, mở rộng nếu bạn có nhu cầu và mức chi phí để thực hiện thứ này thì không hề cao chút nào.
Tổng đài 1800 có sức mạnh xử lý cao hoặc là không chủ yếu phụ thuộc vào giải pháp xây dựng tổng đài và máy chủ, do đó bạn hãy quan tâm tới vấn đề này để có chất lượng chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh.
dien thoai ip grandstream
Dưới đây là những điểm vượt trội của tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 bạn có thể tham khảo.
Phân phối các cuộc gọi tới tới nhiều nhánh
Khi có ai gọi tới hệ thống thì thiết bị sẽ hiển thị số điện thoại gọi tới và những thông tin khác, một đoạn nhạc chờ sẽ được phát và sắp xếp những cuộc gọi tới với thời gian không xác định. Ngoài ra, tổng đài này còn có thể giúp đỡ bạn chuyển cuộc gọi một cách thức hợp lý.
Quản lý một cách thông minh đa số cuộc gọi
tong dai dien thoai noi bo
Hệ thống sẽ phân loại các nhóm điện thoại viên, có thể là theo chức năng, ví dụ như nhóm thông báo sửa chữa, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm trả lời phàn nàn, thắc mắc…
Trong trường hợp bạn muốn thiết lập một quy tắc phân phối cuộc gọi như thế nào đó thì tổng đài cũng có thể hỗ trợ bạn. Ví dụ như quy tắc theo số cuộc gọi, thời gian tổng đài viên trả lời, theo chức vụ hay sự tổng hợp của những quy tắc nhất định.
cung cấp thêm thông tin một cách thức tự động
Với giải pháp tổng đài CSKH 1800, nhiều thông tin được quan tâm những như: thông tin về kết quả xổ số, kết quả bóng đá hoặc là kết quả chương trình dự đoán… sẽ được tự động trả lời qua hệ thống máy chủ. Với giải pháp tổng đài CSKH 1800, kịch bản của máy chủ trả lời tự động và có thể xây dựng được bằng chương trình tạo kịch bản đã được tích hợp sẵn.
Tính năng ghi âm nhiều cuộc gọi và ghi âm để lại tin nhắn
Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được dùng một số trong thực tế. Với chức năng này, những cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người dùng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với một vài phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.View more random threads:
- đối phó với lão hóa da vùng cổ cực dễ nhờ những gợi ý dưới đây
- Lưu ý chỉ nên mua bằng Đại Học giả qua mạng, bảo mật ở Lambanggiagiare
- 7 Mẹo đơn giản bảo vệ ô tô mùa nắng nóng kỷ lục
- Face ID trên iPhone Xs có tốc độ nhận diện nhanh hơn iPhone X
- Tại sao chọn dịch vụ chuyển nhà quận Bình Tân tại Thành Tâm
- Điểm lại 4 xu hướng thực hiện sự kiện đình đám năm nay
- Những bước chăm sóc da cần thiết
- Lưu ý của bác sĩ về phẫu thuật nâng ngực
- Hạt Chia Seed Organic Úc 1kg giàu Omega 3
- Vì sao áp dụng sữa rửa mặt Cosrx lại mọc mụn nhiều hơn?
Các Chủ đề tương tự
-
Thủ tục đăng ký đầu số 1900, 1800
Bởi hoangmitek trong diễn đàn Mua bán điện thoạiTrả lời: 0Bài viết cuối: 07-20-2017, 06:49 PM -
Tuyển ứng viên tìm việc làm dịch vụ CSKH Viettel người H'rê
Bởi sieuviet123 trong diễn đàn Tuyển Dụng Việc LàmTrả lời: 0Bài viết cuối: 07-06-2017, 09:35 PM
Thông qua phân tích dữ liệu Google từ 86 quốc gia, mới đây, một công ty tại Anh đã ban bố bảng xếp hạng kích thước "cậu nhỏ" của các nước trên thế giới. Kết quả, hồ hết các nước xếp ở nhóm đầu của...
"Cu" của quý ông Việt thuộc nhóm...