-
12-20-2017, 03:53 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 495
Hướng hoàn thiện của tổng đài Telesales trong việc tiếp cận khách hàng
Tổng đài Telesales hiện nay đã được các doanh nghiệp dùng, là cách thức để điện thoại viên có thể chủ động hơn, tiếp cận đến đối tượng khách hàng một cách đơn giản hơn và mang tới những thông tin chính xác, chuyên nghiệp. Vậy cách nào để bạn ứng dụng tổng đài đối với Telesales thật hiệu quả, bài viết này sẽ giúp bạn.
Đây là như thế nào?
tong dai dien thoai noi bo
Một cách thức đơn giản, bạn có thể hiểu nó là hình thức bán hàng qua điện thoại, với cách thức này, tổ chức của bạn có thể tiếp cận tới một lượng lớn đối tượng khác hàng của sản phẩm, dịch vụ bản thân cung cấp thêm. nhiều người nhân viên sẽ tạo một vài mối quan hệ thân thiết nhất định với khách hàng và từ đó, công việc bán hàng sẽ trở cần hiệu quả hơn. Hơn nữa, không chỉ là một chiều, mà với ứng dụng này, khách hàng còn có thể gọi đến cho doanh nghiệp bạn và họ sẽ luôn thấy thoải mái khi lúc nào cũng có người sẵn sàng hỗ trợ họ.
Để ứng dụng này tối ưu, cần chú ý nhiều yêu cầu gì?
Đầu tiên là thứ kiện về văn phong và ngữ điệu phải thật tự nhiên, vừa là văn viết nhưng cũng phải là văn nói. hoàn hảo, nên dùng đa số ngôn từ đơn giản, dễ hiểu để ứng dụng Telesales hiệu quả. Cũng cần đưa ra lượng thông tin vừa đủ cho khách hàng và với nhiều nhân viên mới thì nên luyện tập và nghe đi nghe lại để phát hiện một số điểm chưa ổn.
dien thoai ip grandstream
Tiếp theo là người gọi điện phải hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà đơn vị mình cung cấp thêm. Đừng nói một số thứ quá bay bổng sẽ khiến khách hàng không tin tưởng mà hãy đưa ra các thông tin thiết thực, chính xác.
Thêm vào đó, tổng đài cho Telesales nên có các nghiên cứu về nhóm đối tượng khách hàng của bản thân, trước mắt là để chọn thời gian gọi hợp lý nhất. điều này còn giúp chúng ta dễ dàng bắt đầu câu chuyện hơn rất lớn. Không cần miễn cưỡng hoặc là “làm phiền” khách hàng một cách thái quá khiến họ không thiện cảm với dịch vụ này.
điều quan trọng nhất, để telesales thành công, tổ chức nên trang bị hệ thống tổng đài telesales với nhiều chức năng đầy đủ, tân tiến cho cả quản lý và nhân viên telesales. Hệ thống tổng đài sẽ giúp đỡ nhà quản lý kiểm soát được số lượng cuộc gọi ra vào, tham gia hay là điều chỉnh ngay trong cuộc gọi, theo dõi được số cuộc gọi hiện hành cũng như nhân viên đang hoạt động… Từ đó, nhà quản lý có thể rà soát, hỗ trợ nhân viên cho đa số trường hợp khẩn cấp.
Đối với nhân viên telesales, hệ thống tổng đài giúp đỡ hiển thị thông tin khách hàng, sắp xếp cuộc gọi, đặt hẹn lịch cuộc gọi, nhắc nhở… rất nhiều tính năng giúp đỡ telesales hiệu quả và tiết kiệm thời gian.View more random threads:
- Tư vấn các loại dây rút nhựa tráng và đen nhập khẩu trực tiếp
- Tại sao máy tình yêu Lovense nhận được sự ủng hộ của nhiều người mua
- Các nguyên tố cần cân kể lúc tuyển lựa phần mềm điều hành công ty
- Nâng mũi hàn quốc chuẩn đẹp tại việt nam
- Mặt bằng chung của Tòa Tháp Doanh Nhân những điều bạn chưa biết
- Những thắc mắc thường gặp về nâng ngực nội soi
- Chuyên tư vấn sử dụng các loại đèn led âm trần 3 màu
- Thử sức mình tại đấu trường La Mã trong Roman Legend
- Khám phá tử vi ngày mới thứ 5 ngày 5/12/2018 cho cung Bảo Bình
- Nông trại thẳng đứng lớn nhất thế giới
Các Chủ đề tương tự
-
MiPBX rót đầy cảm xúc cho mỗi cuộc gọi telesales
Bởi hoangmitek trong diễn đàn Mua bán điện thoạiTrả lời: 0Bài viết cuối: 08-07-2017, 06:07 PM -
Telesales là gì? Telesales làm những việc gì?
Bởi hoangmitek trong diễn đàn Mua bán điện thoạiTrả lời: 0Bài viết cuối: 08-02-2017, 09:59 PM -
Công Ty TNHH MTV Khang Gia Bình Tuyển Nhân Viên Telesales
Bởi sieuviet123 trong diễn đàn Tuyển Dụng Việc LàmTrả lời: 0Bài viết cuối: 05-15-2017, 05:22 PM -
Phương pháp giúp bạn cải thiện nhanh khả năng tiếng anh giao tiếp!
Bởi herotmc trong diễn đàn Tuyển Dụng Việc LàmTrả lời: 0Bài viết cuối: 09-28-2015, 02:51 PM
Thông qua phân tích dữ liệu Google từ 86 quốc gia, mới đây, một công ty tại Anh đã ban bố bảng xếp hạng kích thước "cậu nhỏ" của các nước trên thế giới. Kết quả, hồ hết các nước xếp ở nhóm đầu của...
"Cu" của quý ông Việt thuộc nhóm...