-
04-15-2018, 09:32 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 495
Giới thiệu về cấu tạo và nguyên lý hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ
Có rất nhiều người biết tổng đài nội bộ nhưng lại không biết cấu tạo và hoạt động của nó là gì. Bài viết này sẽ cùng cấp cho bạn những thông tin đó
Cấu tạo hệ thống tổng đài
Hệ thống tổng đài nội bộ gồm một vài bộ phận:
-Tổng đài điện thoại bao gồm bộ trung tâm có chức năng xử lý, chuyển mạch mọi cuộc gọi, tín hiệu đàm, tín hiệu số,…
- Máy nhánh gồm một số thiết bị nghe gọi như điện thoại bàn, máy in, máy tính, máy fax,…
-Đường dây trung kế cung cấp mạng điện thoại công cộng
tổng đài điện thoại
Hộp cáp bao gồm nhiều dây tín hiệu nối những thiết bị đầu cuối và một số thiết bị khác đảm bảo cho việc bảo trì, bảo hành dễ dàng hơn.
Bên cạnh các bộ phận chính, tổng đài nội bộ còn có một số phụ kiện thêm khác:
-Bàn giám sát DSS có chức năng kiểm tra cho biết tình trạng của đa số máy nhánh thuộc hệ thống tổng đài nội bộ
-Bộ nguồn dự phòng có chức năng cung cấp điện phòng khi tổng đài mất điện được nối trực tiếp với tổng đài nội bộ
-Tùy thuộc vào loại tổng đài mà doanh nghiệp sử dụng sẽ có 3 loại hiển thị số gọi đến khác nhau:
+ Với những tổng đài Tổng đài Panasonic KX-TDA100D, Panasonic KX-NS300,Tổng đài IKE thì tổng đài tích hợp sẵn sẽ hiện thị trực tiếp trên điện thoại bàn có màn hình
.+Với tổng đài ADSUN, hộp hiển thị số gọi đến sẽ được tách biệt với tổng đài gắn thêm vào
+Với một vài tổng đài không tích hợp sẵn cần nâng cấp riêng sẽ là card hiển thị số gọi đến
những bộ phận và cách thức thức kết nối tổng đài nội bộ
đa số bộ phận kết nối gồm:
-các cổng( port) kết nối nhiều đường trung kế(Central Official-CO) và đa số máy nhánh(EXT)
- 1 công COM kết nối với máy tính quản lý hệ thống
-Cổng kết được nối với bình lưu điện
Sau đó, dây điện thoại 2P( hoặc 4P) sẽ kết nối một số thiết bị trong tổng đài với nhau.
phương pháp thức hoạt động
Khi có cuộc gọi, tín hiệu cuộc gọi sẽ tác động từ ngoài vào trong và tới tổng đài. Tổng đài sau khi nhận được tín hiệu sẽ xử lí cuộc gọi.
Để lập trình tổng đài, có 2 phương pháp
+cách thức 1: Sử dụng chế độ DISA: Với chế độ này, khi khách hàng gọi đến, tổng đài sẽ tự động phát ra tiếng chào và hướng dẫn khách hàng tới bộ phận khách hàng muốn gặp. Nếu khách hàng không thao tác trong 10 giây, tổng đài sẽ tự đổ chuông trên máy nhánh ta đã quy định
lap dat tong dai dien thoai
+cách thức 2: Máy đổ chuông trực tiếp: Khi khách hàng gọi đến, tổng đài sẽ đổ chuông tới máy nhánh đã quy định. Người trực điện thoại sẽ trực tiếp bắt máy và tư vấn cho khách.
+ Ngoài ra, khi muốn chuyển tiếp cuộc gọi với khách hàng, nhân viên đang tiếp chuyện với khách chỉ cần bấm phím flash trên điện thoại bàn rồi chọn số nội bộ cần chuyển.
+Tính bào mật và quản lý của hệ thống tổng đài nội bộ rất cao nên người dùng haonf toán có thể yên tâm về bảo mật thông tin.
Mong rằng bài viết trên sẽ có hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!View more random threads:
- Chuột rừng có giá 100.000 đồng một con.
- Những cây violon dưới 5 triệu đáng mua
- Túi Đeo Chéo Lưng Giành Cho Nam Giới Cá Sấu TDLCS03 nâu 6 triệu 500
- Tip.mobi tổng hợp: Ấn tượng Guendogan trong ngày ĐT Đức thăng hoa
- Khắc phục hiện tượng El Nino gây hạn hán mùa khô 2019 ở Gia Lai
- Dịch vụ SEO giá rẻ tphcm
- Vị trí đặt bàn thờ Ông Thần Tài trong nhà
- Nhận làm mạch điện tử, thiết kế mạch theo yêu cầu tại HCM
- Tại sao lại lựa chọn dòng sản phẩm Olympia
- Hỗ trợ kết nối phòng chat – Lovense Domi 2. Tuyệt phẩm cho phái đẹp
Giảm giá khi mua pallet nhựa Trà Vinh Tại Trà Vinh, một trong những địa điểm nổi tiếng với ngành nông nghiệp và sản xuất, pallet nhựa Trà Vinh đóng vai trò không thể phủ nhận trong quá trình vận...
Giảm giá khi mua pallet nhựa Trà...