Hiện nay hệ thống tổng đài 1800 đã trở cần quá quen thuộc với người tiêu dùng. tại vì tổng đài có thể đáp ứng được đa số nhu cầu mà người tiêu sử dụng đưa ra như việc cung cấp thêm đa số tính năng nên thiết, nếu như muốn nâng cấp chỉ thực hiện đa số thao tác đơn giản. Nhưng chủ yếu nhất là cước phí rất rẻ nên tổng đài này đều thích hợp với mọi tổ chức dù có quy mô lớn hoặc nhỏ. Để hiểu rõ hơn về loại tổng đài này bạn có thể tham khảo một số thông tin dưới đây.


lap dat tong dai dien thoai


Tổng đài này được rất nhiều đối tượng dùng như một vài doanh nghiệp, một vài nhà cung cấp thêm dịch vụ truyền thông, công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí và còn được sử dung tại nhiều đơn vị có một số chi nhánh và văn phòng. Được những đối tượng khác nhau sử dụng như vậy là nguyên nhân vì tổng đài này đem lại rất lớn điểm tốt khác nhau.

điểm tốt điều nhất là tổng đài này có thể nhận các cuộc gọi tới và phân phối một vài cuộc gọi, hiển thị số gọi tới và những thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp một số cuộc gọi đến, thời gian cuộc gọi không giới hạn. Tổng đài còn có tác dụng quản lý đa số cuộc gọi phân loại ra theo chức năng như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hay kết hợp.

Hệ thống cũng quản lý và thống kê các điện thoại viên theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên, cung cấp thêm khả năng gọi ra tự động cho phép người sử dụng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra. Hệ thống cũng kích hoạt một vài cuộc gọi ra theo kịch bản đặt trước bởi đa số điện thoại viên. cung cấp thông tin một phương pháp tự động: Để biết được thông tin, người sử dụng gọi và bấm mã để tra cứu, mọi thông tin sẽ được tra cứu một phương pháp tự động và trả lời tới người sử dụng.Việc này sẽ tạo điều kiện thuận lợi để xây dựng đa số chương trình cung cấp thông tin.

tổng đài điện thoại

Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được dùng nhiều trong thực tế. Với chức năng này, một vài cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người sử dụng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với nhiều phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.