Tổng đài IP đang ngày càng trở nên thường gặp trong thị trường Việt Nam hiện nay và ngày càng lấn át những tổng đài truyền thống. Có khá nhiều nguyên nhân khiến nó trở nên thường gặp. Nhưng nguyên nhân lớn nhất là do các tính năng mang lại hết sức tốt của nó được thể hiện sau khi được lắp đặt và sử dụng. Dưới đây là các lợi ích nổi bật của tổng đài IP so với tổng đài truyền thống.

Đầu tiên, ta cần thực sự hiểu tổng đài IP là sao?

Tổng đài IP (viết tắt của Internet Protocol Private Branch exchange) là tổng đài được triển khai khi sử dụng dịch vụ VoIP (là loại dịch vụ cho phép người dùng gọi và nhận cuộc gọi bằng mạng Internet và được ứng dụng chủ yếu trên điện thoại di động.

lap dat tong dai noi bo

Dưới đây là một vài ưu việt của tổng đài IP so với tổng đài truyền thống mà người sử dụng cần ghi nhớ để lựa chọn và lắp đặt loại tổng đài phù hợp với nhu cầu và ý định sử dụng của bản thân:

1. Đối với tổng đài IP

Lựa chọn và lắp đặt tổng đài nhanh chóng, đơn giản.

Các cuộc gọi nội bộ sẽ được miễn phí hoàn toàn.

Khi gọi, chất lượng hình ảnh, âm thanh và cuộc gọi tương đối ổn định.

Có thể cùng lúc nhận và thực hiện nhiều cuộc gọi cho cùng một đầu số và ít khi gặp phải trục trặc khi gọi.

Những cuộc gọi từ khách hàng sẽ được nhận tự động trong trường hợp tới giờ nghỉ mà không lo bị bỏ lỡ bất kì cuộc gọi nào từ khách hàng.

Khi lắp đặt, không nhất thiết phải có dây điện thoại analog

Độ linh hoạt cao, được dùng trên một vài thiết bị như điện thoại, web,…

Không giới hạn số lượng người sử dụng khi hệ thống đã được nâng cấp

Các loại chi phí như chi phí đầu tư hạ tầng sẽ thấp hơn rất nhiều so với tổng đài truyền thống.

Được kết nối đa chi nhánh mà không sự bị giới hạn, phí dịch vụ thấp.

2. Đối với tổng đài truyền thống

Lắp đặt có chi phí khá cao, phức tạp

Mọi cuộc gọi đều bị tính phí kể cả những cuộc gọi nội bộ

Khi gọi, chất lượng cuộc gọi hơi kém

Không thể thực hiện cùng lúc nhiều cuộc gọi đến cùng một đầu số bởi do sẽ dễ gây ra trục trặc trên đường dây gọi

Những cuộc gọi của khách hàng phải do nhân viên nghe máy, nếu không sẽ bị lỡ

Độ linh hoạt thấp

Số người dùng bị giới hạn và tùy thuộc vào khả năng đầu tư lúc đầu

Không thể kết nối với một vài chi nhánh quá xa, phí dịch vụ cao

thiet bi ghi am dien thoai

Trên đây là những ưu điểm mà tổng đài IP mang đến so với tổng đài truyền thống. Mong rằng qua bài viết bạn sẽ lựa chọn được loại tổng đài phù hợp với nhu cầu của bản thân.