-
05-25-2018, 05:23 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 495
Điểm vượt trội khi chọn hệ thống chăm sóc khách hàng Call Center
Hiện nay hầu hết những tổ chức đều có nhu cầu tìm kiếm cho mình một dịch vụ chăm sóc khách hàng để đem đến sự hài lòng cho khách hàng khi đến với doanh nghiệp. Một trong các dịch vụ đang được sử dụng nhiều nhất hiện nay đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center.
tong dai panasonic kx-tes824
Để hiểu hơn về dịch vụ này cũng như nắm được một vài lợi ích mà dịch vụ này mang lại thì bạn có thể tham khảo các thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.
Nắm bắt thông tin thích hàng
Khi sử dụng dịch vụ này bạn sẽ nắm được toàn bộ thông tin của khách hàng để chủ động hơn trong việc liên hệ với khách hàng, bên cạnh đó nhân viên tiếp thị cũng có thể gọi điện tới để giới thiệu về sản phẩm cũng như dịch vụ mà công ty đang cung cấp. Sau đó mọi thông tin băn khoăn của khách hàng sẽ được chuyển đến bộ phận giải đáp yêu cầu khách hàng.
Bên cạnh đó Call Center còn cung cấp đa năng những dịch vụ hơn cả việc tiếp thị và bán hàng. Dịch vụ này còn được xây dựng dựa trên nền tảng của công nghệ IP hiện đại, tích hợp một vài phần mềm quản lý và tổng hợp tất cả từ hệ thống điện thoại CRM. Có thể nói dịch vụ Call Center là sự kết hợp giữa nhiều phương thức tương tác khác nhau như điện thoại, tin nhắn SMS, MMS cho đến đối thoại trực tiếp.
Khi có cuộc gọi của khách hàng gọi đến dịch vụ Call Center sẽ tự động ghi lại toàn bộ thông tin của khách hàng từ sở thích, nhu cầu, sản phẩm mà khách hàng mong muốn sau đó toàn bộ những thông tin này sẽ được chuyển đến bộ phận xử lý thông tin và sau đó là đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nếu như khách hàng gọi đến thì toàn bộ thông tin này sẽ được hiển thị trên màn hình một cách chi tiết.
Hiện nay dịch vụ chăm sóc khách hàng đã phát triển lên đa phương tiện nên khách hàng có thể giao tiếp dễ dàng với tổ chức qua những điện thoại viên bằng bất cứ phương tiện nào, bất kỳ nơi đâu và bất kỳ lúc nào.
tổng đài điện thoại
Các điện thoại viên call center có thể ngồi làm việc tại nhà hoặc là bất kì nơi đâu nhưng vẫn có thể trả lời cuộc gọi hay là thực hiện cuộc gọi theo công nghệ VoIP và doanh nghiệp vẫn có thể quản lý được năng suất làm việc của nhân viên. Việc này giúp cho đơn vị tối ưu chi phí nguồn lực cho call center vừa đem lại lợi ích ưu việt cho công ty vừa đem lại lợi ích cho khách hàng.View more random threads:
- Top 5 địa điểm nha khoa uy tín nhất TP Hồ Chí Minh
- Thuốc majegra 50 100 uống có hại gì không mua bán ở đâu uy tín tphcm
- chia sẻ một số địa chỉ bán giày sandal nữ size 40 rẻ bền đẹp tại tphcm
- Máy tính để bàn cho văn phòng nên chọn cấu hình như thế nào
- Nâng Mũi S Line Có Tốt Không
- Hoa chia buồn có nên chọn hoa hồng đỏ không?
- Cách làm mũi cao và thon gọn tự nhiên dễ dàng nhất
- Thẩm Mỹ và An Toàn: Tất cả những gì bạn cần biết về việc cắt da thừa vùng kín tại Đà Nẵng
- Ví Phong Thư Da Cá Sấu Gấp 3 Nữ VPT02-Đ giá chỉ 1,700,000₫
- Mô hình hỗ trợ thiết bị cơ giới hóa sản xuất mía tại xã Ea Chà Rang (huyện Sơn Hòa)
Các Chủ đề tương tự
-
Một vài lợi ích nổi bật mà hệ thống Call Center mang đến cho công ty
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Mua Bán Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 05-13-2018, 04:50 AM -
Điểm vượt trội của việc sử dụng giải pháp tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Mua Bán Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 03-24-2018, 10:38 PM -
Những vấn đề của Tổng đài cho Call Center trong ngành ngân hàng
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Mua Bán Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-19-2017, 06:36 AM
Thông qua phân tích dữ liệu Google từ 86 quốc gia, mới đây, một công ty tại Anh đã ban bố bảng xếp hạng kích thước "cậu nhỏ" của các nước trên thế giới. Kết quả, hồ hết các nước xếp ở nhóm đầu của...
"Cu" của quý ông Việt thuộc nhóm...