-
05-25-2018, 05:23 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 495
Điểm vượt trội khi chọn hệ thống chăm sóc khách hàng Call Center
Hiện nay hầu hết những tổ chức đều có nhu cầu tìm kiếm cho mình một dịch vụ chăm sóc khách hàng để đem đến sự hài lòng cho khách hàng khi đến với doanh nghiệp. Một trong các dịch vụ đang được sử dụng nhiều nhất hiện nay đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center.
tong dai panasonic kx-tes824
Để hiểu hơn về dịch vụ này cũng như nắm được một vài lợi ích mà dịch vụ này mang lại thì bạn có thể tham khảo các thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.
Nắm bắt thông tin thích hàng
Khi sử dụng dịch vụ này bạn sẽ nắm được toàn bộ thông tin của khách hàng để chủ động hơn trong việc liên hệ với khách hàng, bên cạnh đó nhân viên tiếp thị cũng có thể gọi điện tới để giới thiệu về sản phẩm cũng như dịch vụ mà công ty đang cung cấp. Sau đó mọi thông tin băn khoăn của khách hàng sẽ được chuyển đến bộ phận giải đáp yêu cầu khách hàng.
Bên cạnh đó Call Center còn cung cấp đa năng những dịch vụ hơn cả việc tiếp thị và bán hàng. Dịch vụ này còn được xây dựng dựa trên nền tảng của công nghệ IP hiện đại, tích hợp một vài phần mềm quản lý và tổng hợp tất cả từ hệ thống điện thoại CRM. Có thể nói dịch vụ Call Center là sự kết hợp giữa nhiều phương thức tương tác khác nhau như điện thoại, tin nhắn SMS, MMS cho đến đối thoại trực tiếp.
Khi có cuộc gọi của khách hàng gọi đến dịch vụ Call Center sẽ tự động ghi lại toàn bộ thông tin của khách hàng từ sở thích, nhu cầu, sản phẩm mà khách hàng mong muốn sau đó toàn bộ những thông tin này sẽ được chuyển đến bộ phận xử lý thông tin và sau đó là đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nếu như khách hàng gọi đến thì toàn bộ thông tin này sẽ được hiển thị trên màn hình một cách chi tiết.
Hiện nay dịch vụ chăm sóc khách hàng đã phát triển lên đa phương tiện nên khách hàng có thể giao tiếp dễ dàng với tổ chức qua những điện thoại viên bằng bất cứ phương tiện nào, bất kỳ nơi đâu và bất kỳ lúc nào.
tổng đài điện thoại
Các điện thoại viên call center có thể ngồi làm việc tại nhà hoặc là bất kì nơi đâu nhưng vẫn có thể trả lời cuộc gọi hay là thực hiện cuộc gọi theo công nghệ VoIP và doanh nghiệp vẫn có thể quản lý được năng suất làm việc của nhân viên. Việc này giúp cho đơn vị tối ưu chi phí nguồn lực cho call center vừa đem lại lợi ích ưu việt cho công ty vừa đem lại lợi ích cho khách hàng.View more random threads:
- Cẩm Nang Du Lịch Huế Tự Túc: Đi Lại, Ăn Chơi Và Mua Sắm Gì?
- Vượt mặt Liverpool, Sarri lên tiếng về cuộc đua "tam mã" ở Premier League
- Các biện pháp chữa trị bệnh mồng gà
- {KINH NGHIỆM} Chọn áo vest Nam đẹp phù hợp với
- sử dụng tem bảo hành, tem chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi cho doanh nghiệp
- tổng hợp địa điểm an toàn và tin cậy lưới đỡ cây giá rẻ npower.vn giá sỉ
- Quy trình sản xuât của DN thép có những đặc điểm nổi trội nào?
- Bảo quản áo khoác đúng cách để luôn được như mới.
- Mô hình sản xuất giống gà tàu lai nòi F2.
- Dịch thuật thuật tại Huyện Đông Anh
Các Chủ đề tương tự
-
Một vài lợi ích nổi bật mà hệ thống Call Center mang đến cho công ty
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Mua Bán Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 05-13-2018, 04:50 AM -
Điểm vượt trội của việc sử dụng giải pháp tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Mua Bán Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 03-24-2018, 10:38 PM -
Những vấn đề của Tổng đài cho Call Center trong ngành ngân hàng
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Mua Bán Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-19-2017, 06:36 AM
Đại lý thiết bị tự động hóa chuyên cung cấp Mô đun giám sát Mayr Roba tại Việt Nam. Mayr Roba là nhà sản xuất hàng đầu về mô đun, phanh an toàn, khớp nối an toàn và khớp nối trục. Danh mục sản...
Mô đun giám sát Mayr Roba Việt Nam