Hầu hết các công ty hiện nay đều dùng tổng đài 1900 để chăm sóc khách hàng của mình. Tại vì khi sử dụng tổng đài này đơn vị sẽ nhận được rất nhiều điểm vượt trội khác nhau, hơn nữa còn đem tới sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng.

tong dai dien thoai noi bo

Nhưng bạn có nắm được tổng đài 1900 là như thế nào không? Lợi ích khi dùng nó là gì không? Để trả lời được những câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.

Vậy hệ thống tổng đài 1900 là như thế nào?

Tổng đài 1900 là đầu số lớn được cung ứng bởi khá nhiều nhà mạng Viettel, FPT, VNPT, nhưng có một hạn chế đó là tổng đài 1900 chỉ có thể nhận cuộc gọi mà không thể gọi đi. Nhưng nó có điểm vượt trội là ở chỗ rất linh hoạt khi dùng, tùy theo nhu cầu khác nhau mà đơn vị của bạn có thể thay đổi văn phòng ở khá nhiều nơi mà không phải lo sợ việc phải thay đầu số. Đa số những đơn vị sử dụng tổng đài 1900 với mục tiêu cung cấp dịch vụ, tra cứu thông tin và tư vấn dịch vụ.

Khác với tổng đài 1800, khi dùng người gọi sẽ trả hoàn toàn cước phí và doanh nghiệp sẽ không phải trả bất kì một khoản cước phí nào. Hơn nữa doanh nghiệp sẽ nhận được một phần cước phí nếu khách hàng gọi tới được chi trả bởi dịch vụ đã cung cấp. Nếu như doanh nghiệp có một khối lượng lớn khách hàng gọi vào thì điều này là một lợi thế lớn vì sẽ có một khoản thu nhập không hề nhỏ.

Vậy ưu điểm khi dùng tổng đài 1900 là gì?

Khi dùng tổng đài 1900 tổ chức sẽ có một đầu số riêng đem đến sự chuyên nghiệp và tạo sự tin tưởng, uy tín cho khách hàng khi tìm tới tổ chức của bạn. Đầu số 1900 sẽ hỗ trợ cho khách hàng dễ nhớ và nhớ lâu hơn nếu muốn gọi đến đơn vị của bạn. Còn doanh nghiệp sẽ có lợi vì sẽ được nhận chiết khấu từ cước phí gọi vào của khách hàng. Có thể nhận được nhiều cuộc gọi cùng một lúc mà không sợ bị bỏ lỡ bất kì một cuộc gọi nào của khách hàng.

lap dat tong dai dien thoai

Tuy nhiên không phải tổ chức nào cũng thích hợp sử dụng tổng đài 1900. Vì vậy, khi lựa chọn tổng đài, bạn cần cân nhắc về hoạt động của công ty của mình phù hợp với loại tổng đài nào. Việc này sẽ giúp đỡ bạn tiết kiệm được khá nhiều chi phí cũng như thời gian, nếu lựa chọn không đúng bạn sẽ không nhận được hiệu quả mà tốn các kinh phí làm giảm hiệu quả kinh doanh.