chỉ dẫn các bạn tiêu dùng báo hỏng hoặc khiếu nại qua phần mềm My Viettel riêng đối với Dịch Vụ Thương Mại cố định và thắt chặt

từ ngày 1/6/2017, phần mềm My Viettel đã có tác dụng tiếp đón báo hỏng và khiếu nại. Mọi người mua hoàn toàn có thể thuận tiện gửi nội dung phản ánh của mình đến Tổng đài CSKH Viettel mà không nhất thiết phải gọi liên đới đến tổng đài.



Xem thêm cách cáp quang viettel quận tân bình

Trong mức 24h sẽ có nhân viên kiểm tra và phản hồi lại các bạn mua .
phương thức thực hiện riêng đối với Dịch Vụ Thương Mại thắt chặt và cố định (Điện thoại cố định , Internet & Truyền hình)

Bước 1: Đăng nhập vào My Viettel chọn mục CSKH có biểu tượng được khoanh tròn trong hình 1.

Bước 2: dịch rời xuống dưới chọn mục Báo lỗi/ Khiếu nại Dịch vụ

Bước 3: Chọn vào hình tượng dấu cộng ở góc cạnh dưới bên phải màn hình hiển thị .Ứng dụng trả về bảng Tạo phiếu tương hỗ

Bước 4: Nhập nội dung thông báo vào bảng Tạo Phiếu hỗ trợ

Click để xem lắp mạng viettel tại quận tân bình

Thuê bao yêu cầu: Là Account đăng nhập MyViettel



Số điện thoại thông minh liên hệ: các bạn mua nhập số di dộng cảm ứng để chuyên viên quan tâm các bạn tiêu dùng Viettel gọi điện hoặc để MyViettel nhắn tin thông tin tác dụng.
gói dịch vụ : Chọn Thương Mại & Dịch Vụ Internet cố định

Chủ đề: người dùng chọn hiện tượng kỳ lạ mình gặp theo một số trường hợp sau:

1.Dịch vụ Internet Cố định:

- Mất tín hiệu: Là các trường hợp những bạn không truy cập được internet, kiểm tra tại thiết bị đầu cuối (Modem) đèn dấu hiệu bị tắt nhấp nháy.

- hỗ trợ về wifi: Là các trường hợp các bạn thích đổi tên/mật khẩu và cài đặt những tác dụng wifi, hoặc không sử dụng được Dịch vụ qua wifi
- vận tốc mạng chậm: Là những trường hợp các bạn vẫn truy vấn được internet nhưng vận tốc không đạt đúng theo gói cước đã ĐK trên hợp đồng với Viettel

Tham khảo thêm truyền hình cáp viettel

2. Thương Mại & Dịch Vụ truyền hình

- Không xem được tất cả những kênh: Là những trường hợp các bạn mở tivi bị mất tín hiệu hoặc khi bật TV chỉ hiển thị mã lỗi trên màn hình
- Chất lượng Tấm hình âm thanh: Là những trường hợp các bạn xem được nhưng Hình ảnh không nét, nhiễu, giật hình, âm thanh bị sôi rè…

3. Điện thoại cố định:

- Nhiễu – Sôi – Rè: Là các trường hợp các bạn sử dụng điện thoại thông minh thắt chặt và cố định có mở ra tạp âm, chất lượng thoại không cao .
- Mất tín hiệu: Là tình huống KH không sử dụng được Thương Mại Dịch Vụ khi nhấc ống nghe chẳng còn dấu hiệu chuông.

Nội dung chi tiết cụ thể : mọi người mua nhập nội dung phản ánh chi tiết cụ thể . Hãy lưu ý khi nhập phản ánh cho account khác thì nhập chi tiết cụ thể Account (nếu có)/ địa chỉ/ số CMT đăng ký Account phản ánh.

Lưu ý: nhập thông tin gồm thực trạng gặp phải, thời khắc gặp phải, tín hiệu báo để có thể tạo tiện lợi cho nhân viên kiểm tra & giải quyết được nhanh & đúng chuẩn .

View more random threads: