Thời gian gần đây trên thị trường có các loại tổng đài điện thoại khác nhau, mỗi loại tổng đài có một số điểm vượt trội và nhược điểm riêng. Chính bởi thế tùy vào mục đích khác nhau mà doanh nghiệp lựa chọn tổng đài phù hợp với nhu cầu của mình. Trong đó có hai tổng đài điện thoại nổi bật cung cấp cho người dùng nhiều tính năng khác khau. Câu hỏi được đặt ra ở đây là doanh nghiệp nên lựa chọn tổng đài ảo hay tổng đài truyền thống? Để trả lời được câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi hướng dẫn dưới đây.

Một số thông tin về tổng đài truyền thống

Điểm ưu việt lớn nhất mà tổng đài truyền thống đem lại cho người dùng đó là giúp cho việc truyền tải cũng như kết nối thông tin với khách hàng nhanh hơn. Nếu so với những phần mềm công nghệ cao khác thì hệ thống tổng đài truyền thống còn tồn tại rất nhiều hạn chế. Khi muốn lắp đặt hay là thiết lập tổng đài truyền thống bạn sẽ phải mất nhiều chi phí.

tổng đài điện thoại

Ngoài việc lắp đặt thì trong quá trình dùng bạn sẽ mất nhiều chi phí cho việc sửa chữa, làm mới hay là thay thế những thiết bị hư hỏng. Hơn nữa còn những chi phí bảo dưỡng, quản trị hệ thống, thuê nhân viên trực điện thoại. Chính bởi thế tổng đài truyền thống đang được thay thế dần bằng tổng đài ảo bởì tổng đài ảo đem tới cho người sử dụng rất nhiều ưu điểm hoàn chỉnh hơn hẳn so với việc dùng tổng đài truyền thống.

Một vài thông tin về tổng đài ảo

Vậy tổng đài ảo là gì? Tổng đài ảo được biết tới như là một dịch vụ thoại được hoạt động dựa trên nền tàng IP. Dịch vụ này cung cấp cho khách hàng các cuộc gọi với chi phí thấp nhưng có chất lượng cao. Khi có nhu cầu sử dụng khách hàng chỉ cần trang bị cho bản thân một chiếc điện thoại IP hay bạn có thể tận dụng điện thoại analog sẵn mà chẳng cần tốn kém đầu tư một hệ thống tổng đài vật lý.

tổng đài ip

Nếu khi dùng tổng đài truyền thống bạn sẽ phải trả phí cho những cuộc gọi nội bộ giữa các chi nhánh trên toàn quốc thì khi sử dụng tổng đài ảo thì bạn sẽ được miễn phí hoàn toàn. Không tốn chi phí đầu tư hệ thống tổng đài, cũng không tốn phí lắp đặt, bảo dưỡng và mở rộng khi cần, không có những loại đường dây điện thoại lắp riêng. Sử dụng tổng đài sẽ tăng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, không xảy ra tình trạng không nghe máy hoặc là không thể liên lạc được.