Tư vấn về công việc với khách hàng (Call-center)
Viet Capital Bank (Ngân hàng Việt Capital) 412 Nguyễn Ti Minh Khai, Phường 5, TP. HCM

Thông tin tuyển dụng
Nơi làm việc: Thành phố Hồ Chí Minh
Mức lương: Cạnh tranh
Thể loại: Tư vấn, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng
Cấp: Mới Grad
lợi ích
Bảo hiểm khi đặt hàng
chuyến đi
đánh giá của
Chăm sóc sức khỏe
học tập
Tăng lương

Mô tả công việc

Tiếp nhận, hỗ trợ, trả lời các câu hỏi, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ thông qua các kênh truyền thông của Ngân hàng.
Xác định nhu cầu của khách hàng, lợi thế của sản phẩm để định hướng khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng.




Nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến SPDV theo yêu cầu của khách hàng phù hợp với các chính sách, thủ tục và quy định của Ngân hàng theo từng thời kỳ.
Thừa nhận bằng cách nhập đầy đủ thông tin về tư vấn, phản hồi và ý kiến ​​của khách hàng vào hệ thống và đưa ra ý kiến ​​phản hồi cho người quản lý đơn vị (nếu có) để cải tiến sản phẩm. Chất lượng dịch vụ.
Chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các trường hợp gửi cho Công ty quản lý quỹ VFM, đảm bảo tuân thủ đúng thời hạn theo đúng quy trình và quy tắc.
Báo cáo về việc thực hiện các mục tiêu hàng ngày, hàng tháng, hàng quý và hàng năm.
Thực hiện tìm việc làm phổ thông tại tphcm để làm các nhiệm vụ khác do quản lý giao.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp hơn 5 năm chuyên ngành có liên quan.
Hiểu biết về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng.
Khả năng dịch vụ khách hàng và tư vấn qua điện thoại.
Giọng nói là phổ quát, nó rất dễ nghe.
Hiệu suất của bài hát trong tuần:

06h30 - 14h00; 14h30h và 21h30 đến 06h30;
02 ngày nghỉ mỗi tuần

Thêm thông tin

Bằng cấp: trung cấp
Độ tuổi: Độ tuổi không giới hạn
Hình thức: Nhân viên