-
06-06-2019, 09:58 PM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Mar 2016
- Bài viết
- 450
Digimar tổng hợp:5 Phương thức dùng tâm lý học vào chuyển đổi khách hàng
Khi nhắc tới chuyển đổi khách hàng, phương pháp thường được đề cập tới là thấu hiểu hành vi khách hàng và nắm rõ họ muốn gì từ bạn.
Đọc thêm: Dịch Vụ SEO
Dù mỗi cá thể là khác nhau, nhưng bộ não chúng ta lại phản ứng theo cách giống nhau, hiểu được điều này có thể giúp bạn tìm ra cách thức sáng tạo làm cho KH đồng ý mua sản phẩm, dịch vụ từ bạn.
Dưới đây là 5 nghiên cứu về hành vi khách hàng, bạn hãy ứng dụng chúng vào công việc chuyển đổi nhé.
Tê liệt phân tích và hành vi khách hàng
Trong lĩnh vực copywriting, những chi tiết nhỏ thường mang lại sự khác biệt lớn.
Một nghiên cứu về chương trình từ thiện, đã cho thấy sự thay đổi nhỏ mang lại kết quả đáng kể ra sao.
Nghiên cứu này cho thấy việc phân tích vì sao khách hàng nói “Không" lại quan trọng, thay vì luôn tìm hiểu vì sao họ nói “Có".
Dưới đây là 2 phiên bản khác nhau được dùng để kêu gọi sự đóng góp. Nhà nghiên cứu đã thử thay đổi nhỏ trong ngôn từ.
- Phiên bản đầu tiên: Bạn có sẵn lòng quyên góp để giúp đỡ?
- Phiên bản thứ 2: Bạn có sẵn lòng quyên tiền để giúp đỡ? Một penny thôi cũng được.
Và kết quả là: phiên bản thứ 2 mang về kết quả gấp 2 lần phiên bản đầu.
Kết luận ở đây là người ta thường dễ dàng hành động khi một chuẩn mực tối thiểu được thiết lập.
Hành động nhỏ là xuất phát điểm đủ tốt để người ta hành động. Khi bạn đưa ra yêu cầu nào đó, hãy làm rõ mức tối thiểu để giúp người ta phá vỡ sự “tê liệt hành động”.
Tận dụng sức mạnh từ “nhãn dán"
Nghiên cứu hành vi khách hàng cho thấy người ta thích được “dán nhãn”, và họ có xu hướng tham gia vào những thông điệp thuộc “nhóm của mình” nếu cảm thấy được đề cập tới.
Một nghiên cứu xác định dạng thức bầu chọn của 133 người, để xem việc “dán nhãn” họ có ảnh hưởng đến số phiếu bầu hay không.
Một nửa nhóm được bảo là họ có khả năng bỏ phiếu cao hơn bởi họ thuộc nhóm tích cực chính trị.
Nhóm còn lại không được bảo gì cả, họ chỉ được hỏi về dạng thức bầu chọn của mình
Kết quả là: nhóm “tích cực chính trị” có tỷ lệ bình chọn cao hơn 15% nhóm kia.
Việc được bảo là thành viên của một nhóm khiến chúng ta thấy cởi mở với thông điệp của nó, miễn là chúng ta chấp nhận thứ đó. Đó là lý do vì sao các chương trình khách VIP hay Platimum tỏ ra hiệu quả.
Đừng sợ “dán nhãn” khách hàng. Họ thích được là một phần của những nhóm được coi là vượt trội hoặc đẳng cấp. Dù điều đó có thể không có thật, nhưng người ta có xu hướng hành động để cảm thấy thuộc về một nhóm tinh hoa nào đó.
Hiểu rõ 3 dạng khách hàng
Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng cho thấy có 3 nhóm người mua hàng được đặc thù bởi “nỗi đau” mà họ trải qua khi mua sắm.
Các nhà khoa học thần kinh định nghĩa các hình mẫu chi tiêu của con người giống như 1 quá trình “xài tiền tới chạm đáy nỗi đau", nên việc hiểu 3 mức độ này là cần thiết để tối đa doanh số.
Ba loại:
- Unconflicted (chưa tới nỗi): người chi tiêu ở mức trung bình
- Tightwads (tiện tặn): người chi tiêu thấp hơn mức trung bình, trước khi chạm đáy nỗi đau
- Spendthrifts (vung tay quá trán): người có thể chi tiêu nhiều hơn mức trung bình trước khi vượt quá giới hạn chịu đựng
Vậy loại nào khó chuyển đổi nhất? Tightwads.
Bởi họ chiếm tới gần ¼ lượng KH tiềm năng, bạn nên sử dụng các kỹ thuật thông minh để xoa dịu nỗi đau cho nhóm KH này.View more random threads:
- Ai Không Nên Trồng Răng Implant?
- Chọn mẫu cửa nhựa abs giá rẻ
- Kinh nghiệm in ấn túi giấy offset từ công ty in ấn Cao Hoàng Gia
- Cao Hoàng Gia - Xưởng in tờ rơi ghép bài giá rẻ nhất TPHCM
- Vì sao phải mặc quần áo bảo hộ lao động?
- Chuyên cung cấp các loại xi măng chống thấm giá tốt
- Bệnh viêm họng mãn tính có gây ung thư hay không
- Những Mẫu Sổ Da Cao Cấp Handmade Thích Hợp Giới Trẻ
- Mua Trả Góp MOMO là Gì? Có Nên Sử Dụng Mua Trước Trả Sau
- Khám phá lợi ích khi chơi cá cược thể thao qua mạng
Các Chủ đề tương tự
-
Digimar tổng hợp:5 Xu hướng dẫn dắt Thương mại điện tử năm 2019
Bởi bongdacc trong diễn đàn Rao Vặt Mua Bán Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 06-05-2019, 10:00 PM -
Dịch vụ chuyển nhà quận 4 tại công ty chuyển nhà Sài Gòn Thành Công uy tín
Bởi franking9999 trong diễn đàn Rao Vặt Mua Bán Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 06-02-2019, 10:01 AM -
Sau 10 năm dùng iPhone, tôi chuyển sang Android nhưng không được quá 3 ngày
Bởi didongthongminh trong diễn đàn Mua bán điện thoạiTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-25-2018, 06:36 PM -
Địa chỉ Shop bán Dây Chuyền, Mặt Dây chuyền Đá Thạch Anh Tím giá rẻ, thật tự nhiên 100% Vòng Cổ ở HCM, HN
Bởi conchung68 trong diễn đàn Rao Vặt Mua Bán Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-05-2018, 02:42 AM -
Xu thế ngược đời tại Trung Quốc: Người giàu dùng Huawei, Xiaomi, người nghèo dùng iPhone
Bởi didongthongminh trong diễn đàn Rao Vặt Mua Bán Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 11-22-2018, 11:10 PM
Đại lý thiết bị tự động hóa chuyên cung cấp Mô đun giám sát Mayr Roba tại Việt Nam. Mayr Roba là nhà sản xuất hàng đầu về mô đun, phanh an toàn, khớp nối an toàn và khớp nối trục. Danh mục sản...
Mô đun giám sát Mayr Roba Việt Nam