với hàng tá biện pháp phần mềm CRM cho công ty chọn lựa . Do vậy, chúng tôi đã vạch ra những tính năng CRM cần thiết nhất mà 1 tổ chức không thể thiếu cho bạn chọn lọc.
Phần mềm CRM cho đơn vị nhỏ: Hãy kể từ những tính năng cơ bản nhất
các tổ chức nhỏ thường có xu hướng chưa ổn định và rời rạc. Ở thời kỳ này, bạn vẫn đang loay hoay sắm những thứ rẻ hoặc không rẻ nhất cho tổ chức của mình. Ngoài ra, bạn vẫn nên mang một phần mềm quản lý quan hệ người dùng để song hành có sự phát triển của quy mô này, và những tính năng cơ bản dưới đây là chẳng thể thiếu.

>>> Xem thêm: phần mềm erp
-Tính năng lưu trữ thông tin liên lạc
rất nhiều những giải pháp CRM đều sở hữu khả năng lưu trữ thông báo quý khách bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, và những thông tin căn bản khác, hãy vững chắc rằng phần mềm của bạn với chức năng tạo thêm các trường ấy.
-Theo dõi email và những cuộc gọi
kể cả khi bạn chỉ với một viên chức sales, bạn vẫn cần kiểm soát các cuộc gọi từ khi bắt đầu cho đến khi chấm dứt với tính năng này.
-Khả năng chú giải
Đây là 1 tính năng không thể thiếu, việc chú giải đích thực mang lại cho việc tương tác mang quý khách một chân mây mới. Đây cũng là tính năng rất cần yếu lúc mở rộng quy mô tổ chức.
-Tùy chỉnh các công đoạn để chốt deals
Bạn mang thể chưa mang 1 trật tự bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng đến khi bạn với một thứ tự, bạn sẽ cần 1 phần mềm điều hành quan hệ quý khách mang khả năng phân những công đoạn sales để phân cái deals và xem dự báo một cách thức xác thực hơn.
-Theo dõi tiến trình làm việc của những nhân viên sales 1 cách cụ thể
cách đơn giản và nhanh chóng nhất để theo dõi hoạt động của đội sales là Nhìn vào số liệu theo từng bước của họ.
Phần mềm CRM cho tổ chức vừa: tụ họp vào khả năng kiểm soát sự lộn xộn ở thời khắc này
khi đơn vị bạn đang ở quá trình phát triển, bạn sẽ dễ dàng rơi vào tình trạng hỗn loàn và lộn xộn.
Hãy tìm một phần mềm điều hành quan hệ người mua giúp bạn dễ dàng đưa ra các quyết định sở hữu sự lầm lẫn ít ra, bao gồm đầy đủ những tính năng cơ bản một doanh nghiệp nhỏ cần, cùng mang những thứ sau:
-Tích hợp email và cuộc gọi
một số phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cho phép bạn thực hiện cuộc gọi ngay trong khoảng trong áp dụng. 1 Số cũng tích hợp những ứng dụng email phổ thông để bạn mang thể đăng nhập ngay từ trong phần mềm CRM, giúp viên chức sales tiện lợi soạn email cho các quý khách tiềm năng.
-Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, giảm thiểu khỏi sự hỗn loàn. Những viên chức sales và những nhà điều hành sở hữu thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi những thứ mình phải làm cho trong ngày.
-Thu âm cuộc gọi
Tính năng thu thanh cuộc gọi đảm bảo bạn mang thể nghe lại những cuộc gọi trong ngay và lấy chúng làm cho tỉ dụ hoàn hảo cho các nhân viên trong khoảng thời gian dài.
-Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình khiến việc của viên chức
một giải pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu khiến việc của các nhân viên sales để đảm bảo bạn không tốn quá phổ biến thời kì khiến cho Báo cáo như trước.
Phần mềm CRM cho những công ty lớn: Giúp bạn đưa ra những insights (sự thật ngầm hiểu) về người mua từ số liệu đang có
có những tính năng của phần mềm CRM, bạn sẽ có thể dành rộng rãi thời gian hơn để đào sâu nghiên cứu các dữ liệu mà bạn đã mang.
-Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình làm việc của nhân viên bán hàng
Bạn có thể tùy chỉnh để xem tiến trình khiến cho việc theo những nguyên tố khác nhau. Ở giai đoạn này bạn ko chỉ cần đưa ra các dự đoán tổng quan, mà còn phải khiến chúng 1 bí quyết nhanh chóng. Vì quan trọng như vậy nên việc Nhận định hiệu suất của mỗi đội ngũ bán hàng theo những nhân tố khác nhau là điều cấp thiết để lớn mạnh một lực lượng bán chính hãng quả.
>>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp
Bạn chẳng thể trả lời trọn vẹn và chuẩn xác bất kỳ thắc mắc nào trong số những nghi vấn trên nếu ko sở hữu tính năng tùy chỉnh này.
-Tính năng Con số nâng cao
Đây là thời kỳ bạn cần làm những Con số chuyên sâu hơn và các chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa đơn vị có công ty khác. Những câu hỏi bạn đặt ra mang một đơn vị lớn sẽ phức tạp hơn.
khi chọn lựa phần mềm CRM cho mình, bạn nên cân bằng hai yếu tố - đảm bảo nó với tiềm năng lớn mạnh song hành sở hữu công ty của bạn, khi mà ko phải bỏ ra thêm 1 khoản lớn để nâng cấp các tính năng. Rốt cuộc, những tính năng góp phần đưa ra hoặc phá vỡ vạc các quyết định của bạn sẽ tùy thuộc vào từng nhu cầu cụ thể của đơn vị.