Dịch vụ hỗ trợ bảo hành này không áp dụng đối với:
1. Các bộ phận tiêu hao, như pin hoặc các lớp phủ bảo vệ được design là sẽ bị hao mòn dần theo khoảng trừ khi hư lỗi xảy ra do khiếm khuyết của vật liệu hoặc chất lượng thi công;
2. Lỗi lỗi bề mặt, trong đó , nhưng không chỉ giới hạn ở các vết trầy xước, móp méo và phần nhựa trên các cổng bị hư hỏng ;
3. Thiệt hại gây ra do dùng chung với sản phẩm khác;
4. Thiệt hại gây ra do tai nạn, lạm dụng, dùng sai, tiếp xúc với chất lỏng, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên do bên ngoài khác;
5. Thiệt hại gây ra do dùng sản phẩm iPhone không đúng theo chỉ dẫn của hãng Apple;
6. Thiệt hại gây ra do dịch vụ và sự can thiệp (trong đó cả việc nâng cấp và mở rộng) được thực hiện bởi bất kỳ người nào không phải là đại diện của hãng Apple hoặc thay màn hình iphone 6 plus chính hãng nhà sản xuất chương trình được hãng Apple ủy quyền;
7. Sản phẩm iPhone bị điều chỉnh để thay đổi chức năng hoặc chức năng mà không được sự cho phép bằng văn bản của hãng Apple;
8. Các khiếm khuyết gây ra do hao mòn thông thường hoặc do các bước lão hóa thông thường của sản phẩm iPhone, hoặc
9. Bất kỳ số seri nào của sản phẩm iPhone đã bị gỡ bỏ hoặc bôi xóa.
10. Sản phẩm iPhone bị khoá bởi tài khoản Apple (Apple ID) của quý khách .
Lưu ý đối với quý khách
1. Bạn không mở sản phẩm iPhone. Việc mở sản phẩm iPhone có khả năng gây ra những thiệt hại không được hỗ trợ bảo hành .
2. Trước khi giao sản phẩm iPhone của khách hàng cho chương trình bảo hành , bạn nên duy trì một bản sao lưu các nội dung lưu trữ trên sản phẩm iPhone đó, gỡ bỏ tất cả các mô tả cá nhân mà bạn muốn bảo vệ và tắt tất cả các mật khẩu bảo vệ.
3. Trong các bước thực hiện chương trình bảo hành , các nội dung lưu trữ trên sản phẩm iPhone của khách hàng sẽ bị xóa và định dạng lại. FDC không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát nào đối với các chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin nào khác lưu trữ trên sản phẩm iPhone đang được được triển khai dịch vụ chương trình hỗ trợ bảo hành .
4. Trước khi giao sản phẩm iPhone đến trung tâm hỗ trợ bảo hành iPhone, bạn vui lòng thoát tài khoản Apple ra khỏi thiết bị . Nếu sản phẩm iPhone bị khoá bởi tài khoản Apple thì sẽ từ chối bảo hành

Thủ tục bảo hành
1. Khách hàng mang sản phẩm iPhone hoặc phụ kiện đến các Điểm hỗ trợ bảo hành để được hưởng dịch vụ .
2. Các mô tả cần có khi yêu cầu chương trình bảo hành :
– Mô tả của quý khách : họ và tên, số điện thoại liên hệ trực tiếp , địa chỉ email, số CMND;
– Mô tả sản phẩm: loại máy, số IMEI, serial number, ngày mua máy, hóa đơn mua hàng (nếu áp dụng).
3. Đối với các lỗi liên quan đến phần cứng hoặc các hỏng cần test lại chuyên sâu, máy iPhone sẽ được chuyển xuất xứ Điểm bảo hành về trung tâm bảo hành để test lại và mô tả lại cho khách hàng thay màn hình iphone 5s về tình trạng máy và tình trạng hỗ trợ bảo hành trong khung thời gian Cam kết tối thiểu là 48 giờ và hết mức là 5 ngày làm việc.