Giá xe Toyota Altis 2016

Đại lý xe mới đang làm tốt hơn nhiều, thậm chí so với năm ngoái trong thỏa mãn những khách hàng quay trở lại cửa hàng cho dịch vụ.
Đó là một trong những phát hiện từ dịch vụ tiêu dùng mới nhất của JD Power Index (CSI) Nghiên cứu , phát hành ngày hôm nay. Mới nhất 2013 CSI thấy rằng nhờ hãng và đại lý đầu tư, các đại lý là khách hàng hài lòng với cơ sở vật chất và các quá trình cải tiến.

Lexus đã được công ty thực hiện lâu năm trong số các thương hiệu sang trọng, đặc biệt là đối với kinh nghiệm của mình ở với đại lý và nó vẫn tiếp tục cho rằng năm 2013. Đối với năm thứ năm liên tiếp đó là thương hiệu đánh giá cao nhất trong CSI, với khởi đầu dịch vụ, cơ sở dịch vụ, và chất lượng phục vụ tất cả các điểm mạnh.

Cadillac, Jaguar, Acura, Infiniti và khỏa lấp những năm thương hiệu hàng đầu cho dịch vụ đại lý.



Khách hàng cũng đang làm cho lần trở lại nhiều hơn đến các đại lý để bảo trì hơn là họ sử dụng để, với chủ sở hữu trở lại với bộ phận dịch vụ trung bình 2,6 lần mỗi năm. Bảo trì là thường xuyên hơn một lý do để ghé thăm, chứ không phải là sửa chữa, mà với những cải thiện độ tin cậy của xe mới hơn cũng giúp phao-những kinh nghiệm chủ yếu là tích cực vì những lần bảo trì có thể được sắp xếp vào một thời điểm thuận tiện.

Chủ sở hữu có thể trả nhiều tiền hơn cho dịch vụ đại lý, nhưng họ có hài lòng hơn

Chi phí cũng là một vấn đề, mặc dù. Thậm chí không bao gồm dịch vụ bảo hành và sửa chữa bổ sung, khách hàng trả tiền ít hơn trong năm nay so với năm ngoái, mặc dù các đại lý trung bình hiện tại của $ 118 mỗi lần cũng là ở trên tổng số trung bình cho một chuyến viếng thăm một cửa hàng độc lập của 44 $.

Power cũng được tìm thấy, mặc dù, rằng sự hài lòng tổng thể với dịch vụ đại lý là cao hơn so với cơ học độc lập.

Năng lượng quyết định thứ hạng CSI dựa trên kinh nghiệm của khách hàng từ ba năm đầu tiên của chiếc xe sở hữu với các dịch vụ xe được đánh giá bằng cách nhìn vào năm loại: chất lượng dịch vụ, khởi dịch vụ, cố vấn dịch vụ, cơ sở dịch vụ, và chiếc xe pick-up.