Với mong muốn đem đến một cuộc bứt phá trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, từ 19/8/2015, GM Việt Nam đã “mạnh dạn” triển khai gói dịch vụ toàn diện Chevrolet Complete Care – Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn chưa từng có tại thị trường Việt Nam.

Tân tổng giám đốc của GM Việt Nam, ông Wail A. Farghaly đã chia sẻ “Chương trình Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc dẫn đầu về dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng thông qua một trong những gói dịch vụ toàn diện nhất tại bất kỳ thị trường nào. Thông qua việc lắng nghe những mong muốn của khách hàng, chúng tôi sẽ củng cố thêm niềm tin của khách hàng vào thương hiệu Chevrolet.”

Trong gói Complete Care của GM Việt Nam, tất cả những khách hàng mua xe mới từ ngày 19/8/2015 sẽ được hưởng 4 dịch vụ đẳng cấp bao gồm: Bảo hành xe 3 năm / 100.00 Km, Bảo hành phụ tùng và phụ kiện 1 năm / 25.000 Km, Dịch vụ cứu hộ 24/7 miễn phí và Bảo dưỡng nhanh trong vòng 60 phút.


Tất cả những khách hàng mua xe mới đều được áp dụng chương trình bảo hành xe 3 năm hoặc 100.000 Km (tùy điều kiện nào đến trước).

Tất cả những phụ tùng và phụ kiện chính hãng được lắp đặt bởi kỹ thuật viên tại các đại lý Chevrolet trên toàn quốc đều được bảo hành 1 năm hoặc 25.000km (tuỳ điều kiện nào đến trước) kể từ ngày lắp đặt. Chevrolet bảo đảm cung cấp nhanh chóng phụ tùng chính hãng đến mạng lưới đại lý trên toàn quốc nhờ hệ thống kho hàng theo tiêu chuẩn GM International.



Điểm đặc biệt trong chương trình Complete Care này là Dịch vụ cứu hộ 24/7 miễn phí. Với dịch vụ này, khách hàng sẽ được miễn phí kéo xe bị sự cố trên đường về đại lý Chevrolet gần nhất trong suốt thời gian bảo hành 3 năm hoặc 100.000 Km. Dù ở bất cứ nơi nào trên lãnh thổ Việt Nam và vào bất cứ thời gian nào trong ngày, nếu cần cứu hộ, khách hàng chỉ cần gọi đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Chevrolet 1800 1058 (máy lẻ 0).



Ngoài ra với dịch vụ bảo dưỡng nhanh của Chevrolet, việc bảo dưỡng định kỳ sẽ trở nên tiện dụng và nhanh chóng hơn bao giờ hết. Chỉ cần đặt lịch hẹn trước, những kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm sẽ chăm sóc xe bạn với quy trình tối ưu và phụ tùng chính hãng chỉ trong vòng 60 phút tính từ thời điểm hoàn thiện Lệnh sửa chữa đến lúc giao xe cho Quý khách. Dịch vụ Bảo dưỡng nhanh đã được triển khai tại Chevrolet Sài Gòn, trong thời gian chờ xe được bảo dưỡng, bạn còn được Chevrolet Sài Gòn phục vụ Cafe, thức uống miễn phí.

Trong vòng 2 năm qua, GM Việt Nam đã không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ và hệ thống đại lý. Các đại lý nếu như không đáp ứng đủ các tiêu chuẩn và dịch vụ đều bị loại bỏ khỏi hệ thống, những đại lý còn lại đã được áp dụng tiêu chuẩn GM toàn cầu nhằm đem đến một sự lột xác hoàn toàn trong hoạt động dịch vụ. Với tôn chỉ đặt khách hàng ở vị trí trung tâm, chương trình Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn được kỳ vọng sẽ tạo nên cú hích đáng kể cho dịch vụ hậu mãi của GM Việt Nam



Chương trình Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn là một phần trong chiến lược trọng tâm của GM Quốc tế (GM International - GMI) trong việc mang đến trải nghiệm sở hữu xe tuyệt vời từ Chevrolet đồng nhất trên khắp các thị trường của GMI tại Châu Phi, Trung Đông và Châu Á Thái Bình Dương.